2019年06月27日 星期四

东莞有车主被收过金融服务费

来源:东莞时间网 2019-04-18 08:00:28 记者:梁盘生

刘先生提供的《购车建议及报价表》上显示,办理按揭需缴纳5400元的金融服务费 刘先生供图

引起广泛关注的“西安奔驰女车主哭诉维权”事件有了最新结果。据权威媒体报道,4月16日晚,女车主和西安利之星汽车有限公司和解,达成换车补偿的谅解协议。但事件中涉及的“金融服务费”问题,有关部门仍在调查。

那么,东莞市民在4S店购车有没有遇到金融服务费呢?4月16日,本报记者调查了东莞多家4S店,各店对贷款购车会不会收金融服务费的回应不一,有工作人员表示会收按揭服务费。昨日有位东莞车主向记者反映,他在两个月前买车时,被4S店收取了金融服务费。

/ 记者调查 /    多家4S店称未收金融服务费

4月16日下午,记者以有意买车为由致电东莞部分4S店,了解购车是否要收取金融服务费等情况。

记者首先以购买某品牌E级车为由,向厚街一家4S店咨询,记者问全款和贷款买车哪种好,4S店的销售员建议按揭贷款。该销售员表示,两者差不多,但是如果是全款买的话,就不用交利息。

记者问购车过车中是否会产生一些服务费用,销售坚称不会收取额外费用,更不会出现收取金融服务费用等情况。

随后,记者向一家4S店了解某品牌RX款汽车。该店前台工作人员介绍,如果是贷款的话,可以通过银行或集团公司进行贷款,手续并不复杂,如果车主个人有渠道也可自己贷款,都是很灵活的。另外,这位工作人员告知记者,如果是贷款买车,需要提前到4S店了解情况,看符合哪一类银行的贷款要求。

“后续会不会收一些费用呢?”记者问。这位工作人员称,记者是受到新闻事件的影响,若不放心可到店里详细了解。对于记者追问“购车是否会收取金融服务费”的问题,该工作人员则以详情要到店里来谈为由,没有正面回复。

随后,记者向厚街的另外一家4S店咨询购车。该店销售员明确表示,贷款最划算,特别是两年免息的,而贷款时间更久的,则要收取利息,贷款来自汽车金融公司,并非银行。

记者问免息后会不会收取其他费用,这位销售员表示,这中间会产生一个按揭服务费,就是一个手续费,一般3000块钱。“就是帮购车者走一些贷款的流程。”

该销售员表示,这个按揭服务费是要签合同的,有收据。“刷卡、扫码支付都可以,用贷款的钱付款也可以。”

/ 车主说法 /    贷款购车被收取金融服务费

昨天下午,家住南城的刘先生告诉记者,今年2月份,他在南城一家4S店购买了一款某品牌汽车,车价40多万元。购车时,4S店询问是全款还是贷款购买。“一般情况下,4S店都会建议贷款买车,但如果你坚持全款买车,4S店也不会说什么,这主要视个人具体情况。”刘先生说。

于是刘先生根据自己情况选择了贷款购车。他从银行贷款23万元,分5年支付,要收取利息。“贷款是自己去办的,4S店并没有说要帮忙。”刘先生说,在贷款之前,他就知道有金融服务费这笔费用,因为在买这辆车之前,他去了多家4S店进行购车咨询,最后4S店都会给他列一份购车建议及报价清单,清单上面罗列出购车所支付的费用。

刘先生回忆,他在南城一家汽车品牌4S店咨询时,对方给他的报价清单上就明确写有金融服务费用。清单显示,一款全款支付需要30多万元的车,在按揭贷款情况下,贷款18万元,分3年支付,要收取5400元的金融服务费。

“当时买这辆车时,也交了大概5000元左右的金融服务费,具体金额不记得了。”刘先生说,因为这笔费用当时是和首付一起刷卡支付的,但最后账单出来时,却没有体现这个费用的内容,也没有单据给到他。

刘先生说,“很多4S店都有这个费用,觉得大家都交了,自己也没有多问,就支付这笔钱了。至于得到了什么服务,好像还真没有。”

昨日,受“奔驰女车主哭诉维权”事件启发,刘先生向购车的4S店询问这笔钱能不能退?负责对接刘先生的4S店销售员回复称,这笔钱退不了,但4S店可以补开发票。该4S店销售员还向刘先生透露,车行给客户做贷款时也会收取这笔费用。(记者 梁盘生)

双方和解现场 央视新闻图片

/ 相关新闻 /

奔驰女车主维权事件双方达成和解

4月16日晚,西安奔驰维权车主王女士和西安利之星汽车有限公司达成换车补偿等和解协议(内容包括奔驰方面的道歉、换一台新车、退还金融服务费、车内装饰升级等),涉事车辆有关质量问题也已进入鉴定程序。

西安高新区市场监管部门表示,涉事车辆有关质量问题已进入鉴定程序,该事件涉及的涉嫌违法违规问题,仍将依法依规进行调查处理,结果将及时向社会公布。同时将继续开展汽车销售市场经营行为专项整治工作,依法依规净化市场环境、保护消费者合法权益。

4月17日,销售“漏油奔驰汽车”的西安利之星4S店门口贴着“暂停新车销售业务”的通知,展厅一夜清空,暂无新车展示,但4S店售后维修部还在运营中。利之星4S店行政部陈经理介绍,奔驰中国方面暂停西安利之星4S店的销售运营,对其的经营合规性展开调查,并对其经销商网络进行第三方合规审计。目前这一事件已经暂告一段落。

中消协回应奔驰女车主维权:

金融服务费应明码标价

中消协17日在京举办“推动解决汽车消费维权难座谈会”,对奔驰女车主维权事件提出四点意见:汽车产品合格交付,是经营者的应尽义务;汽车销售金融服务等应明码标价,杜绝强制交易等违法行为;企业联合制定的PDI规则属于行业自律规范,不应限制消费者权利;经营者应当尊重消费者权益,诚信、快捷解决消费纠纷。

综合新华社官微、央视新闻官微

负责编辑:唐嘉骏

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