“您好，请问有什么可以帮到您？”2019国际篮联篮球世界杯东莞赛区，当选手在比赛场上奋力拼搏时，身穿黄色衣服的志愿者在球馆各个角落时刻准备着。无论刮风下雨，还是炎热酷暑，志愿者始终以饱满的热情，为来自四面八方的客人送上贴心的服务，让“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神和“海纳百川、厚德务实“的东莞城市精神在篮球世界杯的舞台上交相辉映。

记者从团市委了解到，本届篮球世界杯东莞赛区招募了470名志愿者，其中大部分来自于广东外语外贸大学、东莞理工学院、东莞理工学院城市学院的在校学生。他们在7个部门42个岗位上提供服务，实现从场馆内的各类服务到场馆外的秩序维护全覆盖，为赛事的顺利举行奉献青春力量。

服务家乡倍感光荣

在广东外语外贸大学就读西班牙语专业的蔡芷君，是东莞本地人。当得知世界杯东莞赛区招募志愿者时，她毫不犹豫地报名，并顺利通过一系列的选拔，成为东莞赛区的一名志愿者。蔡芷君认为，运用自己的专业知识为家乡服务，是一种莫大的光荣。

让蔡芷君意想不到的是，她被分配到贵宾区，负责为来自四面八方的贵宾提供服务。“我从来没有想过，自己会被分配在如此重要的一个岗位上工作。”蔡芷君告诉记者，为了圆满完成任务，自己做了充足的准备，以便能迅速应对各种可能会遇到的情况。

更意想不到的是，东莞赛区第二个比赛日，蔡芷君便要参与接待国际篮联秘书长扎格克里斯一行。正是由于前期充足的准备，蔡芷君工作起来也显得更加自信。短暂的东莞之旅，给扎格克里斯留下深刻的印象，认为东莞将通过赛事向全世界呈现了“篮球城市”的独特魅力。

身在赛场却不能观赛

本届世界杯东莞赛区设42个志愿者岗位，每一个岗位都非常重要。来自东莞理工学院的学生黄鹏飞，被分配在安全保障部工作，主要负责协助安检人员检查进场观赛球迷的行李物品，确保赛事安全、有序进行。

黄鹏飞的工作区域，位于球馆之外。换言之，身在赛场的他，却不能观看各队的精彩对决。黄鹏飞坦言，自己本身是一名篮球迷，没能现场观赛虽是一种遗憾，但东莞篮球中心的氛围相当不错，球迷的加油声、欢呼声响彻整个球馆，让身在球馆外的他，犹如坐在观众席一般，感受到现场的热闹氛围。

“身为一名志愿者，最重要就是为赛事服务，能为赛事的顺利进行付出自己一份力，同样感到开心。”黄鹏飞说道。

不同岗位各有收获

无论是男篮世锦赛，还是更名后的篮球世界杯，中国都是第一次举办该赛事。能在家门口，为篮球世界杯服务，实属难得。团市委书记沈志攀表示，这是一个难得的学习机会，希望全体志愿者能够这次的志愿服务中有所收获。

记者在采访过程中，志愿者不约而同地表示此次志愿者服务，收获满满。“我学到了任何工作都要注重细节，遇到问题或许多些交流就可以圆满解决。”在媒体工作间工作的东莞理工学院大四学生刘咏诗如是说。

黄鹏飞表示，最大的收获就是可以与外国人进行交流，帮助他们解决难题。毕竟在日常生活中，很少机会用英语口语与外国人进行交流。这次志愿服务，让自己的口语水平有所提升，日后与外国人沟通更加自信。

蔡芷君说，此前曾参加过学校组织的“三下乡”活动，但世界杯志愿者的工作收获更多，最明显的就是自己心理素质提高了，面对大场面、各国贵宾不会怯场，能从容面对各种突发事件。

全媒体记者 陈沛鸿/文 记者 郑琳东 团市委/图

全媒体编辑 钟亿军