党史学习教育开展以来，市公安局坚持以问题为导向，始终聚焦解决群众的“急难愁盼”，扎实推进“我为群众办实事”实践活动，把教育整顿和党史学习教育成果转化为推动工作的强大动力，消除民生关注痛点、打通群众办事堵点、解决作风建设难点，积极回应新时代人民群众对公安工作的新期待、新要求，切实提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。
■民警在麻涌镇主干道劝导骑电动车的市民佩戴安全头盔
市公安局通过实地走访调研、开设“局长信箱”、开展“开门整顿·倾听民声”主题活动等方式向群众问策，收集到一系列群众反映强烈、事关群众切身利益的问题，并结合单位实际，梳理确定深入开展“护校安园”行动、推出未成年人救助专区、优化老年人办事服务、推出DNA比对寻亲绿色通道、开展城市机动车喇叭噪音治理、畅通道路交通事故救援生命通道、推进重点公安政务服务事项“跨省通办”、推进“无证（证件、证明）办事”等11项民生项目清单，全力推动项目快速落地实施。
最新统计数据显示，全市1830所校园，完成校园警务工作站建设1794所，完成率98%；建成并投入使用11个未成年人救助专区；“局长信箱”办结群众来信298件；通过电子证照和高拍影像化采集等手段方式核验群众证件原件，实现公安业务“减证办”，减免企业群众提供材料超100万份。
■对话
东莞市公安局党委副书记、副局长李灼华：
破解痛点堵点难点 提升群众安全感满意度
■李灼华
记者：市公安局“我为群众办实事”实践活动前期工作开展情况如何，推出了哪些具体便民利民措施？
李灼华：市公安局党委始终将“我为群众办实事”实践活动摆在突出位置，坚持以人民为中心，聚焦人民群众急难愁盼、反映强烈的实际问题，由副市长，市公安局党委书记、局长周兆翔同志牵头部署，制定了开通“局长信箱”收集民意、校园安保、优化老年人办事服务等11项便民利民措施，以实实在在的工作举措和工作成效，积极回应新时代人民群众对公安工作的新期待、新要求，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。
特别是在校园安保方面，我们重点攻坚，按照至少“一校两警”的标准，全面实行“警力进校园”，确保第一时间处置涉校园各类案事件。实行“局领导包干制”，对全市1830所中小学、幼儿园开展3轮次全覆盖安全检查和问题隐患“回头看”，加强校园及周边刀具等危险品的安全管制，共消除隐患1000多处。
同时，我们全力以赴护航高考，全市累计投入安保警力2.2万人次、警车3100辆次，保障了我市2.8万名学生安全、顺利参加高考，取得了涉考生、考场、驻地案事件和交通安全事故四个“零发生”的优异成绩。
此外，我们还通过强力破“小案”、聚力防“电诈”、着力压减亡人事故等措施，全力建设“平安东莞”，不断提升群众安全感和满意度。今年以来，全市盗窃类警情同比下降25.55%，电信网络诈骗警情同比下降28.18%，亡人交通事故同比下降5.7%。
记者：市公安局下一步重点还要在哪些方面加强，来深化“我为群众办实事”实践活动，不断提升人民群众获得感、幸福感、安全感？
李灼华：接下来，全市公安机关将继续以11项便民利民措施为抓手，深入推进“我为群众办实事”实践活动，重点在大巡防、反电诈等方面持续发力。
在大巡防方面：我们优化“大巡防”部署，每日安排2300余名警力参与“大巡防”工作，加强重点时段、重点部位交通疏导和治安巡防，进一步提高路面见警率、管事率。
在反电诈方面：我们把反电诈工作作为“一把手”工程，在全市推广安装注册“国家反诈中心App”，发挥了积极作用。截至目前，共劝阻群众60.91万人，共止付2.55亿元。接下来，将紧紧围绕“四个千”（想尽千方百计、费尽千言万语、历尽千辛万苦、走遍千家万户）工作要求，全警动员、用好义警、带动群众，全力构建“全民反诈”工作格局。
此外，我们将进一步提升窗口部门软硬件配置，做好系统运维安全保障，推动多项政务服务事项“跨省通办”，全部户政事项“全市通办”。畅通道路交通事故救援生命通道，全力开展全市机动车喇叭噪音治理，发挥好“东莞义警”的群防群治作用，构建更加完善的共建共治共享社会治理格局，以优异成绩庆祝建党100周年。
记者：接下来如何合理科学地提升基层民警工作效率？
李灼华：我们将充分调配好警力，推动警力下沉，把机关警力安排到重点时段、重点路段开展巡逻防控、交通疏导。特别是分局机关的警力、基层派出所和基层警务室的警力，叠加下放到最需要警力的警务室、警格中开展防范、宣传、打击等各项工作。
除此之外，全市公安机关还通过招募义警，发动民力参与到治安工作中来，有效缓解了警力不足的问题。目前，东莞已组建20多万人的义警队伍，他们在疫苗接种、疫情防控、高考安保中发挥了很好的作用，为群众办了很多实事，正所谓“一呼百应，民力无穷”。
同时，我们还在市委市政府的高度重视和大力支持下，加大了智慧新警务的建设力度，通过科技赋能，提升基层民警工作效率。前端感知建设不断加强，建成了东莞市公安局公安大数据中心，实现和省公安厅的大数据对接，给基层民警提供了很多精准的数据和工具，基层民警非常受益。
■实践案例
多措并举
优化老年人办事服务
“我为群众办实事”实践活动开展以来，市公安局紧贴老年人办事服务需求，多措并举，竭力为老年人提供更为贴心、优质的服务，为其带来更为舒心的办事体验。
全市公安政务服务窗口实行60周岁以上老年人办事“绿色通道”一站式优先办理制度，主动提供窗口办事“免预约”“免排队”“优先办”服务。
推行预约“免填报”、扩展“代预约”服务，对年满50周岁的申请人，预约系统自动作出判断减免其表单填写，实现老年人办理公安业务“免填报”，解决老年人不熟悉操作步骤的问题。
针对年龄80周岁以上或因身体伤残（病）等原因卧床不起、行动不便且确需办理户籍、居民身份证或居住证等业务的居民，主动提供“上门办”服务，并不断深化“上门办”精准度，主动联系辖区民政、残联等部门，上门为区内生活困难的残疾人、孤寡老人提供户籍证件换证服务。
完善各办证大厅服务设施，增加老年人常用的救助设备及药品，放置老花镜、放大镜等便利工具，针对60周岁以上居民使用现金或银行卡进行缴费的，由前台收取现金后通过扫码代为支付。
今年以来，全市共为4183名老人提供“绿色通道”服务，为1787名老人提供“代缴费”服务，“上门办”服务1310人次，共有57343人次使用了“免填报”功能，真正做到便民、利民、惠民。
■百姓心声
女儿行动不便，身份证过期了实在没办法亲自去办理，所以一直没有换领，没想到打个电话，民警就带着设备和资料来家里帮忙办了，真是太好了！
——市民李先生
警务下沉至校园，除了可以为校方增添安保力量，提升震慑力外，也能指导校园内现有的保安人员做好相关工作，让在校师生更加安心和放心。
——市民陈先生
文字：资深记者 王子玺 见习记者 张可欣
摄影：陈栋 王子玺
