2019年03月18日 星期一

东莞警方举行“110宣传日”现场宣传活动,向市民宣传服务创新举措

来源:东莞时间网 2019-01-11 07:47:30 记者:刘召

■昨日,东莞110在市图书馆旁广场举办110宣传日现场宣传活动 记者 程永强 摄

110与12345热线深度对接

1月10日是全国公安机关第33个110宣传日,今年110宣传日的主题是“警民牵手110,共创平安迎大庆”。昨日下午,东莞110与治安、出入境、特警、公交等警种和南城公安分局,在市图书馆旁广场举办了110宣传日现场宣传活动,向市民宣传东莞110打击违法犯罪、救助危难、服务群众的创新举措,以及防盗抢骗、春运出行安全等知识。

同日,110报警服务台与12345政府服务热线联动工作、互联网智能报警平台和市局警情访评中心在市公安局指挥中心启动。

与12345热线联动

处理非警务类警情

近年来,随着警情量的逐年上升,大量非警务类警情影响了公安工作的正常开展,同时也给基层民警带来了巨大的负担。据统计,目前日均接警量9000宗,咨询、求助、举报等其他类警情占约56%,而这当中有大部分的警情是不属于公安机关受理的非警务类警情。

对此,市公安局主动加强社会联动,特别是积极推进110报警服务台与12345政府服务热线的深度对接:对群众拨打110反映的非警务类警情,接警员在初步了解情况后,认为不属或不需要公安机关处理的,将直接通过系统把相关的话务、信息流转至12345热线平台,由热线话务员作后续的跟进处置。

目前,各项工作保障已经到位,12345热线管理中心专门新招30人,增设20个公安专区席位,并完成了话务员的招录和培训工作。

启动警情访评中心

督促改正问题

昨日,市公安局还启动了警情访评中心,进一步提高警情质量和接处警工作水平,推动警情数据规范化建设。

去年12月11日,市公安局指挥中心成立警情访评中心,负责对每宗有效警情进行回访,掌握群众对接处警工作的意见建议,及时督促改正接处警工作中的问题和短板。截至2018年12月底,警情访评中心共发出85951条访评短信,收到19427条回复,其中满意13502条,基本满意2377条,不满意2361条。访评中心随后对接处警中存在的突出问题进行整改。整改后回访测试数据反映,东莞110接警规范化水平提高,群众的不满意率下降至7.6%。

【现场传真】

市民点赞互联网智能报警平台

昨天的活动现场,参观展示的市民崔先生重点了解了互联网智能报警平台的情况,并试用了“广东110”微信小程序报警系统。他认为,网络视频报警等报警方式非常适合互联网时代的发展,特别适合在不能打电话“发声报警”的场合使用。他说,比如家里遇到小偷时,直接拨打110可能会暴露自己,给自己的安全带来影响,这个时候就非常适合选择“广东110”微信小程序里面的“自助报警”,“在上面填写自己遇到的情况,还能准确定位,既能快速报警,又能保证自身安全。”

不过,崔先生也认为,互联网智能报警平台很适合特定场合报警,但平时遇到一般警情还是会选择直接拨打110。(记者 刘召)

负责编辑:唐嘉骏

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