2019年03月19日 星期二

@东莞人!用手机小程序就能报警

来源:广州日报 2019-01-11 08:26:06 记者:钟宏连

◀自助报警下有多个选项,市民可根据情况选择。

点开微信“广东110”小程序就出现报警页面

广东110互联网智能报警平台启动 东莞110设4个互联网席位进行全天接警

用手机小程序就能报警

昨日是全国公安机关第33个110宣传日。昨日上午,东莞市公安局举办了110报警服务台与12345政府服务热线联动工作启动、市局警情访评中心启动、互联网多媒体报警席位启动等3场活动以及110宣传日活动。

广东110互联网智能报警平台昨日开通,今后市民通过小程序就能实现在网上报警。截至昨日下午6时,东莞110共接到通过互联网智能平台报警的电话80多起,其中有效警情4起。

如何使用互联网智能报警平台?

●市民只要通过微信、支付宝、百度、滴滴、高德地图等互联网平台,下载“广东110”小程序,就可以在省内任一地方报警了。互联网智能报警平台将根据报警人位置自动将警情流转至属地公安机关110报警服务台处警。

●互联网智能报警平台可满足不同场景、支持多种方式的报警。紧急情况下,平台优先推荐“电话报警”,并自动设置好报警界面,实现一键快速报警;对非紧急情况,可以自助报警,按照指引输入相关内容,也可同时添加现场视频、图片,更加直观反映警情。对警情比较复杂的,或者报警人讲不清楚的警情,可以进行视频报警,这时接警员能可视感知现场情况,为准确判明警情性质、危急程度,精准调度处警提供可能。

●互联网智能报警平台具有较强的开放兼容性,市民在用手机微信聊天、打车、阅读新闻时,只要有需要都可以迅速在同一手机界面找到报警平台报警。

非警务警情将转到12345

记者了解到,110报警服务台与12345政府服务热线联动,是东莞市公安局与市政务服务数据管理局进一步优化警力资源配置、提高政务服务效能的重大举措。

近年来,随着警情量的逐年上升,大量的非警务类警情影响了公安工作的正常开展,同时也给基层民警带来了巨大的负担。据统计,目前日均接警量9000宗,咨询、求助、举报等其他类警情占约56%,而这当中有大部分的警情是不属于公安机关受理的非警务类警情。

对此,市公安局主动加强社会联动,特别是积极推进110报警服务台与12345政府服务热线的深度对接:对群众拨打110反映的非警务类警情,接警员在初步了解情况后,认为不属或不需要公安机关处理的,将直接通过系统把相关的话务、信息流转至12345热线平台,由热线话务员作后续的跟进处置。

此举能够在确保为群众提供高效、专业、准确服务的前提下,大大减轻基层民警工作负担,从而有效发挥公安机关维护治安秩序稳定的职能。昨日,东莞110和12345政府服务热线正式启动对接。

智能报警平台可精准定位

昨天,广东110互联网智能报警平台也开通了。该平台是省公安厅推进智慧新警务,进一步方便群众报警的重大举措。去年10月,东莞市公安局被列为互联网智能报警平台建设试点单位。12月1日,互联网智能报警平台在东莞市公安局正式上线开展测试。东莞110目前共设4个互联网席位进行全天接警。截至昨日下午6时,东莞110共接到通过互联网智能平台报警的电话80多起,其中有效警情4起。

据介绍,互联网多媒体报警相对于传统的电话报警,有着不可比拟的优势,比如说可以快速确定报警人的精准位置;这个系统还集成了人工受理报警、自助报警两种报警方式;最大的优势是实现了语音报警、视频报警、图文报警等多媒体报警。

目前市民可以在微信、支付宝、百度、滴滴、高德地图等互联网平台快速找到报警小程序,并通过语音、视频及自助等方式实现无障碍报警。

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设警情访评中心 回访市民满意度

昨日,东莞市公安局还成立警情访评中心,这是市公安局为进一步提高警情质量和接处警工作水平,推动警情数据规范化建设的重要举措。

去年12月11日,东莞市公安局指挥中心成立警情访评中心,负责对每宗有效警情进行回访。截至去年12月底,警情访评中心共发出85951条访评短信,收到19427条回复,其中满意13502条,基本满意2377条,不满意2361条。

访评中心随后对接处警中存在的突出问题进行整改。整改后回访测试数据反映,东莞110接警规范化水平提高,群众的不满意率下降至7.6%。

与枪“亲密接触” 市民大开眼界

昨日,东莞110与治安、出入境、特警、公交等警种和南城公安分局,在市图书馆旁广场举办了宣传活动。

在活动现场,市民们除了咨询相关的知识之外,还能现场看到平日在电视里才能看到的枪支。现场的狙击步枪和微冲锋等枪支都备受市民关注。

市民莫先生看了还不过瘾,问民警可否和枪支合影?获得允许后,莫先生小心地拿着枪拍了照片。莫先生说,这是他第一次见到真枪,心情比较激动。

负责编辑:莫凤英

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