2018年11月25日20时10分许，当事人宋某林驾驶粤S8Gxxx号小型汽车，沿环湖路从新围村往丰泰外国语学校方向行驶，途径东莞市厚街镇环湖路环湖花园对出路段时，该车车头与正站立在道路中间的女子发生碰撞，造成该名女子轻微受伤及车辆受损的道路交通事故。

接到报警后，厚街交警大队民警迅速赶往现场展开侦查，同时将受伤女子送往医院治疗。在随后的调查中民警发现，该名女子有点神志不清且身上没有携带任何证件，无法进行语言沟通交流，无法核实其身份消息，经办民警周海清先运用警用移动终端的人像识别功能进行扫描识别，最初扫描识别相识度最高的是一名叫麦某妹的湛江市女子，后来通知当地派出所民警进行走访、调查后，因该女子在家，所以予以排除。

然后民警周海清和协警陈建鹏继续在事故现场周边的村庄、工厂、公司进行大量走访、调查，但仍然没有任何线索；调查仍然在进行，在2019年4月10日，民警周海清再次去医院试图跟无名女子交流期间，再次用升级后的警用移动终端对其康复后的脸部进行人像识别扫描时，扫出了一个相似度比较高的江西吉安女子陈某英，随后民警联系到了该女子老家江西省吉安市泰和县公安水上派出所，双方一道展开了女子身份的调查行动，最后确定了该无名氏女子就是当地女子陈某英，通过调查得知其跟儿子刘某聪在深圳住一起，于2018年11月中旬在深圳走失。随后厚街交警找到了刘某聪的联系方式并通知了他。

刘某聪赶到厚街，见到状况良好的母亲，感恩众多好心人的帮助，特别是感谢厚街交警周海清同志的认真负责，坚守不放弃的办事态度，终助他们母子团聚。特赶制了一面"为民服务，排忧解难"的锦旗送到周海清手中，表达他的感谢之情！