贴心服务解民忧，是南城公安分局的一项“传统”。千里送锦旗、三次登门为民办证……为民办实事获得群众认可的事件层出不穷。3月30日，正在康华医院照顾儿子的罗大妈也亲身感受到了这种贴心、暖心的服务。

一直以来，南城公安分局坚持贯彻以“人民为中心”的发展理念，落实“我为群众办实事”的要求，以实际行动提升人民群众的幸福感、安全感和满意度。

3月30日，南城公安分局指挥中心接到市公安局下发的警情称，63岁的罗大妈身份证丢失，给日常生活造成了诸多不便。接报后，南城公安分局白马派出所民警立即赶到现场。经了解，罗大妈的儿子患脑溢血，正在康华医院治疗，罗大妈只身照顾重症儿子，无法办理身份证，老人正为此一筹莫展时，选择了报警求助。

“老人家不要急，我们现在过来给你办。”白马派出所将罗大妈的情况汇报给南城公安分局治安管理大队后，治安管理大队立刻行动，开启绿色通道，为老人提供上门服务。民警来到医院，并联系照相馆协助采集其照片信息，帮助老人提交了申办身份证的资料。

“没想到民警一个电话就来了，现在办事太方便了！”罗大妈难掩内心激动的心情，拉着民警的手，一再说谢谢。

文字：王子玺  通讯员：臧宝泽

摄影：南城公安分局供图

编辑：王宝光